Konfliktmanagement

In diesem Seminar erfahren Sie, was ein Konflikt ist, wie er entsteht und welche Dynamiken dahinterstecken – eine wichtige Grundlage, um konstruktiv damit umgehen zu können.

Ein Konflikt kann entstehen, wenn unterschiedliche Meinungen, Interessen, Werte oder Bedürfnisse aufeinandertreffen und mindestens eine beteiligte Person sich dadurch beeinträchtigt oder ungerecht behandelt fühlt. Oft spielt auch fehlende oder missverständliche Kommunikation eine zentrale Rolle bei der Eskalation von Konflikten.

Welche unterschiedlichen Ausprägungsgrade können Konflikte annehmen – von leisen Spannungen bis hin zu offen ausgetragenen Auseinandersetzungen – und welche Folgen ergeben sich daraus für das Arbeitsklima, die Zusammenarbeit und die Leistungsfähigkeit im Team?

Welche Faktoren können zur Eskalation von Konflikten beitragen – etwa Missverständnisse, verletzende Kommunikation oder ungelöste Spannungen – und welche Strategien oder Verhaltensweisen helfen dabei, die Situation zu deeskalieren und wieder in einen konstruktiven Dialog zu finden?

Woraus setzt sich das Spektrum der eigenen Konfliktkompetenzen zusammen – von der Fähigkeit zur Selbstreflexion und Empathie über aktives Zuhören und klare Kommunikation bis hin zum konstruktiven Umgang mit Emotionen und dem Entwickeln tragfähiger Lösungen?